Jet Blue admite desplome calidad de sus servicios
Una asediada Jet Blue, que ha visto desplomarse su reputación entre los pasajeros dominicanos que se quejan por los abusos y atropellos, ha reconocido este jueves que la calidad de sus servicios se ha visto reducida y prometió mejorar sus operaciones.
La aerolínea con sede en la ciudad de Nueva York, reconoció que ha reducido la calidad de la experiencia de viaje, y aseguró que continúa tomando medidas para mejorar sus operaciones.
La empresa dijo lamentar la situación que han sufrido cientos de sus clientes dominicanos en los últimos meses y en el caso específico del presidente de la Cámara de Diputados, Alfredo Pacheco, a quien dejaron varado y sin explicaciones en Puerto Rico ha pedido “disculpas”.
El argumento es que tuvieron que parar el avión para darle mantenimiento.
La aerolínea dijo que el retraso del vuelo 1938 programado para el sábado 23 de julio se demoró dos horas debido al retraso en la llegada de la aeronave y la falta de disponibilidad de puerta en el Aeropuerto Internacional de las Américas (SDQ).
“El vuelo salió sin incidentes y llegó a San Juan a las 6:01 pm hora loca”, dijo JetBlue.
Sobre el vuelo de regreso el domingo 24 de julio aseguraron que este fue cancelado debido al mantenimiento de la aeronave.
“Los clientes en este vuelo, cuya información teníamos en el sistema, fueron notificados por correo electrónico y teléfono dos horas antes de la salida del vuelo. Todos los clientes fueron reacomodados en otros vuelos de JetBlue en los próximos días, se les ofreció la opción de volar a Punta Cana (sujeto a disponibilidad), se les proporcionó vales de transporte y/o hospedaje en uno de los hoteles cerca del aeropuerto de SJU”, aseguró JetBlue.
La aerolínea informó que entiende las preocupaciones y los comentarios de los clientes, asegurando que tanto JetBlue como toda la industria turística ha experimentado unos años inusuales, y que este verano han tenido una temporada récord de pasajeros” y que están superando retos operacionales.
“En JetBlue nuestra prioridad continúa siendo llevar a cabo una operación segura y ofrecer una experiencia de viaje positiva a nuestros clientes. Reiteramos que la República Dominicana es un mercado prioritario para JetBlue y continuamos gestionando planes de acción para mitigar cualquier inconveniente para nuestros clientes dominicanos”, dijo la aerolínea.
“Continuamos tomando medidas para mejorar la operación, hacer que la experiencia de nuestros miembros de la tripulación sea mejor y menos interrumpida, y volver a traer la experiencia de viaje de JetBlue que todos conocemos y amamos”, continuó.
No es la primera vez que los dominicanos dentro y fuera del país presentan quejas por el trato “desconsiderado” y los atropellos que constantemente reciben de la aerolínea.
Por lo que muchos de ellos se han hecho eco de las declaraciones de Alfredo Pacheco, y para este jueves 28 de julio a las 4:00 pm, han convocado una protesta en la plaza Times Square en Nueva York, sede principal de la aerolínea.
La protesta ha sido convocada por la presidenta de la Cámara Dominicana de Comercio en EEUU, Elida Almonte.